Penerbangan Anda ditunda akibat krisis Timur Tengah dan Anda ingin mencari tahu apa yang terjadi, sehingga Anda mencari jawabannya secara online. Anda menemukan sebuah akun media sosial yang dikelola oleh maskapai penerbangan yang Anda pesan dan mengirimkan pertanyaan, dan mendapatkan balasan yang menawarkan bantuan.
Anda diminta untuk mengirim pesan langsung dengan detail, yang terlihat masuk akal. Percakapan dimulai dan Anda diminta untuk memberikan nomor telepon Anda karena Anda mungkin berhak atas kompensasi. Di sinilah semuanya mulai salah: alih-alih diberi uang, Anda malah kehilangan uang. Meskipun terlihat resmi, akun yang membalas adalah penipuan.
Akun maskapai palsu bukan hal baru tetapi penipu telah memanfaatkan ketidakpastian yang disebabkan oleh perang Iran untuk menargetkan orang-orang di seluruh dunia, mendirikan penipuan dengan nama-nama maskapai yang paling terpengaruh oleh krisis tersebut.
Santander mengatakan bahwa mereka sudah mendengar dari pelanggan yang terlibat dalam pembatalan dan penundaan penerbangan – dan kemudian tertipu oleh para penipu. Di situs media sosial X, pelanggan mengatakan bahwa mereka telah dihubungi oleh akun-akun yang mengaku dikelola oleh maskapai Qatar Airways, Etihad, dan Emirates.
Chris Ainsley, kepala manajemen risiko penipuan di Santander UK, mengatakan: “Penipu cepat memanfaatkan ketidakpastian dan gangguan perjalanan yang disebabkan oleh konflik di Timur Tengah ini tidak terkecuali.”
“Kami sudah melihat peretas menargetkan orang-orang yang mencari pengembalian dana untuk perjalanan yang telah dipesan, mengirimkan mereka tautan untuk menerima pengembalian dana tetapi malah menguras akun orang-orang.”
Penipu telah membuat akun yang terlihat seperti akun resmi untuk maskapai penerbangan – biasanya akan ada logo di bagian atas. Nama akun bisa mencakup nama maskapai, atau bisa menjadi sesuatu yang umum seperti tim dukungan, tim respons cepat, atau perawatan jasa tamu.
Deskripsi untuk akun tersebut mungkin meminta Anda untuk berbagi alamat email atau nomor telepon, atau mungkin tidak ada detail sama sekali.
Meskipun Anda mungkin menemukan akun tersebut saat mencari bantuan, biasanya para penipu memindai media sosial untuk penumpang yang mencoba menghubungi akun resmi dan membalasnya dengan menawarkan bantuan. Hal ini dapat membuat lebih sulit untuk membedakan bahwa pesan itu berasal dari penipu.
Anda akan diminta untuk berbagi detail Anda dalam pesan langsung. Penipu kemudian akan menghubungi Anda, mengaku berasal dari maskapai penerbangan, dan mengatakan bahwa mereka dapat memproses pengembalian dana. Mereka akan mengirimkan Anda tautan ke aplikasi transfer uang dan meminta Anda menggunakan dompet digital Anda untuk menerima pengembalian dana. Setelah semuanya siap, alih-alih membayar Anda, mereka akan mendebet akun Anda.
Harus sangat waspada terhadap akun di media sosial yang tidak Anda temukan melalui situs web maskapai penerbangan, atau melalui sumber lain yang Anda ketahui sebagai resmi. Ketika sebuah maskapai memiliki akun media sosial terpisah untuk pertanyaan layanan pelanggan, biasanya akan mencantumkan nama di deskripsi akun utama.
Jika ada akun yang membalas pos Anda, periksa nama untuk memastikan itu adalah akun yang sebenarnya.
Ketika Anda mengklik halaman akun palsu, jumlah pengikutnya akan sangat sedikit – biasanya hanya satu digit. Ini adalah tanda bahaya.
Jangan memberikan detail pembayaran atau kata sandi. Etihad telah memposting peringatan kepada pelanggan di X yang menyatakan: “Etihad tidak akan pernah meminta kata sandi, kode satu kali, detail pembayaran, atau informasi sensitif lainnya melalui pesan media sosial.” Jika Anda diminta untuk memberikan informasi tersebut, jangan berikan.
Ainsley mengatakan: “Selalu cari pembaruan di situs web resmi maskapai atau perusahaan perjalanan atau situs web Kantor Luar Negeri.”
