Spirit Airlines tutup. Ini yang perlu diketahui para traveler jika mereka memiliki tiket

Check-in Kios Spirit Airlines duduk diam di Bandara Internasional Oakland pada 13 Agustus 2025 di Oakland, California.

Justin Sullivan | Getty Images

Spirit Airlines menghentikan operasinya semalam. Perusahaan gagal mendapatkan suntikan dana finansial untuk melanjutkan operasionalnya, mengakhiri masa kejayaan maskapai penerbangan murah di udara, dan berakhirnya 17.000 pekerjaan serta ribuan penerbangan murah di pasar.

“Spirit sedang menutup seluruh operasinya,” demikian tertulis di situs web mereka pada hari Sabtu pagi, menggantikan halaman pemesanan yang berfungsi selama kurang dari 24 jam.

Penumpang dengan tiket Spirit tentu bisa merasa terkejut. Meskipun ada beberapa maskapai penerbangan di AS yang telah tutup dalam beberapa tahun terakhir, maskapai anggaran ini lebih besar daripada kebanyakan kegagalan maskapai terakhir dan menghubungkan kota-kota besar seperti New York, Miami, Detroit, dan Los Angeles – serta banyak kota lain di antaranya, termasuk tujuan di Amerika Latin dan Karibia – dengan jet Airbus mereka.

Inilah yang perlu diketahui oleh para pelancong:

Anda memiliki tiket Spirit. Apa yang harus Anda lakukan?

Spirit mengatakan mereka akan mengembalikan uang untuk tiket yang dibeli melalui maskapai dengan kartu kredit atau debit.

Penumpang yang memesan melalui agen perjalanan perlu meminta pengembalian uang kepada agen tersebut. Spirit mengatakan bahwa jika mereka menggunakan poin loyalitas, voucher, atau kredit, pembayaran kembali “akan ditentukan pada tanggal yang lebih kemudian melalui proses kebangkrutan.”

Henry Harteveldt, pendiri Atmosphere Research Group, sebuah perusahaan konsultasi perjalanan, mengatakan, namun, bahwa kemungkinan mendapatkan kompensasi untuk pemesanan poin loyalitas sangat kecil.

Apakah Spirit dapat membantu Anda di bandara?

Spirit memberitahu pelanggan untuk tidak pergi ke bandara.

Ribuan karyawan Spirit telah kehilangan pekerjaan mereka, jadi tidak akan ada agen layanan pelanggan untuk membantu mereka. Hal ini dapat membuat penumpang kehilangan tempat bertanya, tetapi maskapai lain mengatakan bahwa mereka akan membatasi tarif bagi pelanggan.

Maskapai yang menawarkan tarif last minute, kemungkinan dengan beberapa diskon, akan tersedia untuk para pelancong di konter tiket bandara atau saluran lainnya.

Bagaimana maskapai lain dapat membantu?

United Airlines, JetBlue Airways, Frontier Airlines dan American Airlines termasuk di antara maskapai yang mengatakan bahwa mereka siap membantu pelanggan dan kru Spirit, seperti yang mereka lakukan selama bencana alam lainnya.

JetBlue mengatakan akan membatasi tarif bagi pelancong yang terkena dampak sebesar $99 untuk tiket satu arah hingga 6 Mei. Penumpang harus menunjukkan bukti itinerari Spirit dan menghubungi 1-800-JETBLUE. Mereka juga akan membatasi tarif antara Fort Lauderdale dan San Juan, Puerto Rico, untuk pembelian baru yang dilakukan mulai 1 hingga 8 Mei sebesar $299, rute yang diterbangi Spirit.

“Dengan operasi besar di Fort Lauderdale dan San Juan, kami berada dalam posisi unik untuk membantu pelanggan Spirit mencapai tujuan mereka dan memastikan penerbangan tetap terjangkau meskipun permintaan lebih tinggi,” kata CEO JetBlue, Joanna Geraghty.

Southwest Airlines membatasi tarif domestik menjadi $200 untuk perjalanan satu arah hingga 500 mil, $300 untuk perjalanan hingga 1.000 mil, dan perjalanan lebih dari 1.000 mil menjadi $400. Tarif tersedia di konter tiket Southwest. Maskapai ini juga menghormati status dan manfaat frequent-flyer Spirit di Southwest, seperti naik terlebih dahulu.

American Airlines, Frontier Airlines dan United Airlines juga mengatakan bahwa mereka membatasi tarif bagi pelanggan yang terkena dampak. Maskapai di seluruh papan membantu kru penerbangan pulang.

Mengapa Spirit ditutup?

Spirit, yang dikenal dengan pesawat kuning cerah, tarif murah, dan biaya untuk segala hal lainnya, telah sukses selama bertahun-tahun, tetapi minggu ini mereka menghadapi ancaman likuidasi setelah gagal mencapai kesepakatan dengan pemegang obligasi untuk suntikan dana pemerintah sebesar $500 juta dari pemerintahan Trump.

Tahun lalu Spirit mengajukan kebangkrutannya untuk kedua kalinya dalam kurun waktu kurang dari setahun, meskipun sudah memiliki sejumlah masalah sebelumnya.

Rencana untuk diakuisisi oleh JetBlue diblokir. Biaya yang meningkat merusak model bisnisnya. Kekeliruan mesin mendaratkan puluhan pesawatnya. Dan, secara lebih luas, perjalanan mewah menjadi lebih populer di kalangan konsumen, mendorong keuntungan maskapai penerbangan.

Terkait, maskapai besar dan bersejarah menjual tarif ekonomi dasar mereka sendiri yang serupa dengan yang ditawarkan oleh Spirit, tetapi dengan jaringan lebih luas dan lebih banyak fasilitas, seperti wi-fi gratis, makanan, dan opsi kursi yang lebih lapang, serta lounching.

Apa artinya ini bagi perjalanan ke depannya?

Para ahli telah mengatakan bahwa mereka mengharapkan tarif akan naik, setidaknya di beberapa pasar, jika maskapai penerbangan diskon itu tutup, meskipun maskapai itu telah menyusut secara substansial dalam beberapa bulan terakhir.

Maskapai telah menambah penerbangan sejak pengajuan kebangkrutan Spirit tahun lalu pada beberapa rutenya dan di bandara-badara besar. Mereka akan meningkatkan itu.

JetBlue mengatakan mereka akan menjalankan operasi terbesar mereka sepanjang masa di Fort Lauderdale musim panas ini dengan 130 keberangkatan harian, yang mereka sebut 75% lebih banyak dari tahun lalu.

Mereka berencana menambahkan layanan ke bandara dari Barranquilla dan Cali di Kolombia, Baltimore, Charlotte, North Carolina, serta Detroit, Chicago, Houston, dan lainnya.