Sebagai saksi atas sifat mencari uang dari bisnis-bisnis ini (The great care home cash grab: bagaimana private equity menjadikan orang lanjut usia rentan sebagai mesin ATM manusia, 28 Maret), saya ingin memperhatikan praktik tertentu: yaitu mencoba untuk menolak memberikan kepada keluarga yang berduka saldo biaya yang tertunggak saat seorang penghuni meninggal di dalam rumah dengan pembayaran penuh untuk minggu-minggu tertentu yang sudah dibayar.
Saya sudah pernah mendengar tentang hal ini dari orang lain, jadi saya waspada ketika hal yang sama terjadi pada kita. Kami diberitahu bahwa bukanlah ‘kebijakan mereka untuk mengembalikan uang’ ketika, kebijakan atau tidak, membaca dengan baik kontrak menunjukkan bahwa uang tersebut memang tertunggak. Kami mengajukan banding, dan berhasil.
Saya bayangkan bahwa banyak keluarga yang sedang berduka hanya menerima ‘kebijakan’ ini, mengangguk-anggukkan kepala mereka dan mengucapkan selamat tinggal pada uang yang seharusnya mereka terima. Saya beruntung sudah diingatkan sebelumnya, dan memiliki seorang pengacara di dalam keluarga yang membaca kontrak dan menulis email yang membuat kami mendapatkan pengembalian.
Saya juga ingin menambahkan bahwa, untungnya, kami tidak memiliki kritik terhadap perawatan yang diberikan kepada anggota keluarga kami. Ada pemisahan yang jelas antara tim perawat dan administrator di lokasi rumah perawatan, yang kami sukai dan percayai, dan tim di kantor pusat. Hal ini juga dapat dilihat sebagai strategi yang cerdik. Nama dan alamat disediakan Setelah Margaret Thatcher meluncurkan gagasan rumah perawatan privat, saya menyelesaikan gelar master di manajemen perawatan sosial pada awal tahun 1990-an. Dampak buruk dari model ekonomi yang rusak sudah terlihat pada saat itu. Pada saat itu, saya mengelola fasilitas residensial untuk anak-anak dan pemuda, sehingga memiliki pengalaman langsung dalam mengelola jenis anggaran ini. Untuk memaksimalkan pendapatan dan menjaga biaya tetap rendah, penting untuk mengoptimalkan penggunaan fasilitas dengan tetap berada sesuai kapasitas maksimal, membutuhkan kelebihan permintaan atas penawaran. Namun, jika pelanggan diberi pilihan, maka harus ada kekosongan di berbagai rumah saat dibutuhkan, memerlukan kelebihan penawaran atas permintaan.
Bisnis swasta pada umumnya perlu menjaga keuntungan, sehingga mereka akan mengejar okupansi 100%, sambil juga menyesuaikan harga mereka ke atas untuk mengatasi waktu-waktu referensi yang berkurang, sehingga mengalahkan kedua tujuan awal. Roy Grimwood Market Drayton, Shropshire
