Di dataran pedesaan utara Polandia, di sebuah pangkalan terpencil yang dikelilingi oleh lahan pertanian dan hutan pinus, sekitar 150 pelaut Angkatan Laut Amerika Serikat memiliki sedikit kenyamanan melalui Mini Mart Navy Exchange, tempat untuk camilan akrab, produk kebersihan, dan merek rumah tangga yang banyak dari mereka kenal sejak kecil. Salah satu dari ratusan toko ritel Angkatan Laut yang beroperasi di seluruh dunia melalui Navy Exchange Service Command, atau Nexcom, toko serba guna di Redzikowo tidak menghasilkan banyak uang. Namun, toko ini merupakan bagian dari sistem yang luas yang memainkan peran penting dalam retensi, moral, dan pada akhirnya, keamanan nasional AS dengan memasukkan keuntungan ke dalam program-program yang mendukung pelaut dan keluarga mereka. Sekarang, jaringan ini bisa berisiko karena raksasa ritel yang lebih besar dan lebih canggih seperti Walmart, Amazon, dan Target mulai merusak pangsa pasar Nexcom di AS, memaksa mereka untuk melakukan apa yang dilakukan oleh pengecer yang baik saat penjualan melambat: mempekerjakan konsultan dan memulai rencana perubahan besar-besaran. “Meskipun kita berada dalam militer, kita bersaing untuk bagian dompet seseorang, bukan? Mereka dengan mudah bisa berhenti di Target, mereka bisa berhenti di Walmart, tetapi kita ingin mereka berbelanja di sini,” kata CEO Nexcom Robert Bianchi, yang memiliki gelar MBA dari Harvard dan hampir 30 tahun pengalaman sebagai pelaut untuk membentuk strateginya. “Ini adalah tantangan konstan untuk tetap relevan.”
Beranda Hiburan Mengapa Bisnis Ritel Angkatan Laut Amerika Serikat Melawan Walmart dan Amazon untuk...
