Waitrose, yang merupakan supermarket kelas atas dari operator toko departemen Inggris John Lewis Partnership (JLP), akan membuka toko bandara pertamanya di Terminal 2 London Heathrow (The Queen’s Terminal) pada bulan Mei ini. Kedatangan merek populer ini akan dilakukan dalam kemitraan dengan anak perusahaan Inggris & Irlandia dari pengecer bandara global Perancis, Lagardère Travel Retail.
JLP, yang mengoperasikan 36 toko departemen John Lewis di seluruh Inggris, telah membuka toko flagship John Lewis seluas 36.000 kaki persegi di Heathrow T2 ketika terminal pertama kali dibuka pada Juni 2014. Namun, unit besar tersebut mengalami kesulitan secara finansial, mungkin karena formatnya dan kurangnya penawaran yang menarik bagi pembeli internasional, dan akhirnya ditutup pada pertengahan 2020 bersama dengan tujuh toko lain di Inggris yang sangat terdampak ketika pandemi Covid melanda.
Kali ini, pendekatan bandara lebih hati-hati. Dengan bermitra dengan LTR melalui perjanjian grosir, bagian toko kelontong JLP mengakses mitra dengan pengalaman kuat dalam saluran bandara, baik dalam makanan dan minuman (F&B) maupun ritel.
Produk Waitrose – terutama makanan siap saji termasuk rangkaian premium No. 1 merek ini – awalnya akan diluncurkan di empat toko Relay LTR di T2 menggunakan merek fasad ganda. Tiga toko akan berada di sisi udara (diakses hanya oleh penumpang) dan satu di sisi darat (diakses siapa saja), dengan keempatnya dijadwalkan akan dibuka sebelum akhir tahun. Pesaing M&S – yang merupakan favorit supermarket terpercaya lainnya di Inggris – sudah mengoperasikan beberapa toko di Heathrow dan dua di Bandara Gatwick London, gerbang tersibuk di Inggris.
Kesepakatan dengan LTR mengekspos nama Waitrose kepada lebih banyak pelanggan internasional di lokasi dengan lalu lintas tinggi dengan risiko yang lebih rendah, dan didukung oleh know-how Lagardère. Dalam pernyataan, supermarket tersebut mengatakan: “Langkah ini merupakan bagian dari strategi Waitrose untuk tumbuh melalui saluran tambahan selain investasi terus menerus di toko-tokonya sendiri dan bisnis online.”
Heathrow T2 melayani sekitar 20 juta penumpang yang tiba dan berangkat setiap tahun di salah satu bandara tersibuk dunia. Bandara tunggal Inggris ini baru saja meraih peringkat kedua lagi setelah Dubai International, di antara gerbang internasional teratas dunia. Heathrow tetap mempertahankan posisinya meskipun terbatas kapasitasnya karena sistem dua landasan yang kelebihan beban. Landasan ketiga telah disetujui secara prinsip dan sedang berjalan melalui proses perencanaan.
Konteks: Waitrose telah membuka toko bandara pertamanya di Terminal 2 London Heathrow dalam kemitraan dengan Lagardère Travel Retail.
Fact Check: Waitrose merupakan bagian dari John Lewis Partnership dan telah mencoba ekspansi penjualan makanan siap saji ke kanal ritel perjalanan di bandara.
