Kecelakaan Spirit Airlines berbasis di AS mungkin menandai akhir suatu era bagi para pelancong yang memiliki kepekaan finansial tertentu. Namun jika Anda terjebak dalam jadwal penerbangan yang kini sudah tidak berlaku, berikut beberapa hal yang perlu diketahui tentang cara pulang dan mendapatkan ganti rugi.
‘Tarif penyelamatan’ dari maskapai lain
Banyak maskapai yang dulunya bersaing dengan Spirit sekarang turun dengan penawaran untuk menyelamatkan para pelancong mereka. Maskapai termasuk American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines, dan Southwest Airlines membatasi atau mengurangi harga tiket untuk orang-orang yang ingin memesan penerbangan baru.
Ada jendela waktu terbatas untuk penawaran ini, yang memberikan prioritas kepada para pelancong terlantar yang perlu mencari cara baru ke tujuan berikutnya. Misalnya, penawaran Southwest hanya tersedia secara langsung di konter tiket bandara hingga Rabu, 6 Mei, menurut grup perdagangan industri Airlines for America dan Departemen Transportasi AS. Sementara itu, United memungkinkan pemesanan semacam itu selama dua minggu, yang dapat diakses secara online.
Bagi mereka yang berencana terbang dengan Spirit dan sekarang perlu mencari alternatif dari maskapai penerbangan berbiaya sangat rendah, American, Allegiant, Frontier, dan Delta mengiklankan tarif yang lebih rendah untuk rute-rute yang dulunya diterbangi oleh Spirit.
Banyak pengumuman perusahaan mencakup peta yang menunjukkan di mana rute mereka tumpang tindih dengan Spirit, yang dapat membantu menyempitkan pencarian untuk menemukan penerbangan yang sebanding.
“Spirit Airlines memainkan peran penting dalam memperluas akses ke perjalanan yang terjangkau dan membawa lebih banyak tarif murah kepada lebih banyak orang,” kata Bobby Schroeter, chief commercial officer Frontier. “Kami menyadari ini adalah waktu yang sulit bagi pelanggan dan anggota tim mereka.”
Dapatkan uang Anda kembali dalam bentuk pengembalian dana
Spirit Airlines mengatakan mereka siap untuk “penghentian operasi dengan tertib,” dan akan secara otomatis memproses pengembalian dana untuk semua penerbangan yang dipesan dengan kartu kredit atau debit.
Para pelancong yang memesan melalui agen perjalanan pihak ketiga harus mengarahkan permintaan pengembalian dana kepada agen tersebut.
Mereka yang mendapatkan reservasi mereka melalui voucher, kredit, atau poin harus menunggu dan melihat melalui proses kebangkrutan Spirit.
Jika ada pertanyaan tentang apakah uang Anda akan kembali ke dompet Anda secara aman, ada cara lain untuk mencoba mendapatkan kembali uang Anda untuk penerbangan Spirit yang tidak terbang.
Departemen Transportasi menyarankan untuk menghubungi perusahaan kartu kredit Anda dan menggunakan hak-hak Anda di bawah Undang-Undang Tagihan Kredit Adil, dengan meminta “chargeback” untuk layanan yang tidak diberikan.
Jika Anda membeli asuransi perjalanan atau itu termasuk dalam kebijakan dan keuntungan kartu kredit Anda, hubungi mereka untuk melihat apakah mereka mencakup “insolvensi” atau “berhenti layanan.”
Perluasan kapasitas dan keuntungan
American dan United keduanya mengatakan mereka mencoba menyesuaikan armada mereka sehingga mereka bisa membantu lebih banyak penumpang yang terdampar. American mengatakan sedang mempertimbangkan menggunakan pesawat yang lebih besar, dan United mengatakan sedang mempertimbangkan menambahkan penerbangan di rute-rute di mana mereka tumpang tindih dengan Spirit.
“Kami sedang meninjau kesempatan untuk menambah kapasitas tambahan, termasuk menggunakan pesawat yang lebih besar di rute-rute kritis untuk mendukung sebanyak mungkin penumpang yang terkena dampak,” kata American melalui pernyataan Airlines for America.
Southwest juga mengatakan mereka akan menawarkan pertandingan status, dengan menghormati anggota status perak dan emas Spirit dengan program A-list mereka sendiri.
Perusahaan penyewaan mobil Hertz juga mengiklankan penawaran untuk transportasi alternatif, menawarkan kendaraan satu arah dan diskon hingga 25% untuk orang yang menemukan “jalan raya mungkin menjadi cara tercepat pulang dalam skenario seperti ini.”
Saya karyawan. Bawa saya keluar dari sini
Anggota kru Spirit yang terjebak di tujuan mereka harus diberikan manfaat perjalanan maskapai, termasuk tempat duduk cadangan jika tersedia di sebagian besar maskapai besar.
American mengatakan: “Kami akan menyediakan transportasi bagi anggota tim Spirit yang terhalang dalam perjalanan kerja,” menurut pernyataan Airlines for America.
Departemen Transportasi juga mengatakan perusahaan-perusahaan lain menawarkan wawancara preferensial untuk membantu mempercepat pencarian kerja bagi mantan pilot, pramugari, dan karyawan Spirit. American mengatakan akan mengatur acara rekrutmen bagi mantan karyawan tersebut.
