Perang di Timur Tengah telah menimbulkan kekhawatiran bahwa potensi kekurangan bahan bakar pesawat bisa menyebabkan pembatalan penerbangan musim panas ini dan peringatan bahwa liburan bisa terganggu secara serius. Bandara-bandara telah mengatakan bahwa bahan bakar pesawat bisa habis dalam waktu tiga minggu akibat masalah pasokan setelah Selat Hormuz ditutup efektif saat perang pecah pada akhir Februari. Sementara itu, pemeriksaan perbatasan yang lebih lama di sebagian besar wilayah Eropa bagi warga Inggris dan sebagian besar warga non-UE telah menyebabkan antrian panjang di pemeriksaan paspor di beberapa bandara, menyebabkan beberapa penumpang ketinggalan penerbangan.
Konteks: Penyebab potensial pembatalan penerbangan dan kekhawatiran liburan terganggu karena krisis bahan bakar pesawat.
Cek Fakta: Harga minyak melonjak hingga $119 per barel dan kemudian turun ke $89 setelah Hormuz diumumkan dibuka selama gencatan senjata 10 hari di Lebanon.
Jika penerbangan Anda berangkat dari bandara di Inggris atau UE atau tiba di bandara tersebut dengan maskapai Inggris atau Eropa, Anda harus mendapatkan pengembalian uang atau penerbangan alternatif jika penerbangan dibatalkan. Jika pembatalan terjadi kurang dari dua minggu sebelum keberangkatan, Anda mungkin berhak atas kompensasi serta pengembalian uang atau penerbangan pengganti. Jumlah kompensasi didasarkan pada seberapa jauh Anda melakukan perjalanan. Jane Hawkes, seorang komentator hak konsumen, mengatakan bahwa maskapai bisa membatalkan penerbangan pada hari keberangkatan. Jika Anda terdampar, maskapai bertanggung jawab untuk memberikan makanan, transportasi, dan akomodasi hingga bisa membawa Anda pulang ke tujuan Anda. Penumpang pada maskapai yang tidak tertutupi oleh aturan Inggris dan UE harus memeriksa syarat dan ketentuan penerbangan. Ini sering mencakup penerbangan pengganti atau pengembalian uang untuk pembatalan, meskipun kompensasi bervariasi.
Konteks: Hak penumpang dalam hal pembatalan penerbangan dan tanggung jawab maskapai.
Cek Fakta: Penumpang yang terdampar memiliki hak atas makanan, transportasi, dan akomodasi hingga bisa dipulangkan.
Orang-orang yang berlibur paket dilindungi berdasarkan Paket dan Pengaturan Perjalanan Tersambung. Operator perjalanan bertanggung jawab atas seluruh perjalanan dan jika elemen penerbangan dibatalkan, mereka harus menawarkan liburan alternatif dengan nilai yang sama atau pengembalian uang. “Regulasi perjalanan paket adalah perlindungan terkuat yang dimiliki liburan,” kata Rory Boland, editor Which? Travel. “Yang penting, penyedia Anda juga bertanggung jawab untuk membawa Anda pulang jika kekurangan bahan bakar mengganggu penerbangan pulang Anda.” Ini berarti Anda tidak perlu mencari pengembalian dana terpisah untuk setiap bagian liburan. Namun, penyedia liburan bisa menaikkan biaya dalam hal kenaikan harga bahan bakar. Boland mengatakan bahwa biaya tambahan bisa mencapai 8% tetapi rincian ini harus di dalam syarat dan ketentuan. “Jika mereka ingin menagih Anda lebih dari 8% Anda berhak untuk membatalkan dengan pengembalian penuh,” katanya.
Konteks: Proteksi penumpang pada liburan paket dan kenaikan biaya dalam hal kenaikan harga bahan bakar.
Cek Fakta: Penyedia liburan bertanggung jawab atas alternatif liburan atau pengembalian uang jika penerbangan dibatalkan.
Jika Anda telah memesan bagian liburan secara terpisah, membayar penerbangan dan akomodasi secara terpisah, Anda berada dalam posisi yang lebih lemah dibandingkan mereka yang memiliki paket. Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda masih berhak atas pengembalian uang atau penerbangan lain, tetapi tidak ada hak otomatis untuk klaim pengembalian biaya di hotel atau biaya lainnya. Matt Gatenby, mitra di firma hukum Travlaw, mengatakan bahwa mungkin asuransi perjalanan akan menutupi biaya hotel. Namun, kebijakan berbeda dan penting untuk membaca syarat dan ketentuan agar Anda jelas tentang hak-hak Anda. Jika maskapai membatalkan penerbangan, mereka tidak bertanggung jawab atas kerugian lain, seperti hotel. Namun, akomodasi Anda mungkin menawarkan pembatalan last-minute atau terlambat. “Asuransi perjalanan ada untuk mengisi celah yang tidak dicover oleh maskapai. Sementara maskapai harus mengembalikan atau menggantikan penerbangan Anda, mereka biasanya tidak akan mencover biaya tambahan seperti hotel, penyewaan mobil, atau pemesanan lain yang sudah dibayar,” kata Hawkes.
Konteks: Hak penumpang yang memesan bagian liburan secara terpisah dan ketersediaan asuransi perjalanan.
Cek Fakta: Asuransi perjalanan bisa menutupi biaya hotel saat penerbangan dibatalkan.
Jika Anda memesan tiket penerbangan dengan kartu kredit, Anda akan terlindungi berdasarkan bagian 75 dari undang-undang kredit konsumen (setelah pembelian lebih dari £ 100) yang membuat penyedia kartu bertanggung jawab bersama jika sebuah perusahaan gagal memberikan barang atau terjadi pelanggaran kontrak lain. Namun, Gatenby mengatakan bahwa ini seharusnya menjadi langkah terakhir dan mungkin tidak diperlukan jika maskapai melakukan apa yang seharusnya dilakukan. “Jika maskapai atau operator tur telah mengembalikan dan itulah batas kewajiban mereka, tidak ada yang tersisa untuk dilakukan,” katanya. Jika penerbangan Anda dibatalkan tetapi Anda juga memiliki pemesanan hotel, Anda tidak dapat membuat klaim bagian 75 untuk biaya akomodasi, menurut UK Finance, karena hotel masih dapat menghormati pemesanan Anda meskipun Anda tidak bisa datang.
Konteks: Perlindungan kartu kredit dan klaim pembatalan penerbangan dan akomodasi.
Cek Fakta: Bagian 75 undang-undang kredit konsumen menawarkan perlindungan tambahan jika maskapai gagal memberikan layanan.
Ambil pendekatan € belt and braces € , kata Hawkes. € Book a package holiday using a credit card and take out comprehensive travel insurance, not just a token policy so as to tick your pre-holiday to do list. €
Jika memesan akomodasi sendiri, coba dapatkan yang memperbolehkan pembatalan sesaat sebelum tanggal kedatangan sebanyak mungkin meskipun ini seringkali biaya tambahan. Dan siapkan diri untuk kemungkinan keterlambatan jika pulang dari beberapa bandara Eropa karena para pelancong melaporkan harus menunggu hingga tiga jam di pemeriksaan perbatasan karena Sistem Keluar-Masuk (EES) baru UE. Jika Anda ketinggalan penerbangan karena keterlambatan yang panjang, bahkan jika tiba tepat waktu di bandara, tidak mungkin maskapai akan menawarkan penerbangan lain secara gratis atau membayar kompensasi, menurut Otoritas Penerbangan Sipil Inggris. Beberapa penumpang telah menemukan diri mereka harus membayar sejumlah besar tambahan untuk pulang.
Konteks: Saran untuk mempersiapkan diri dan memperhitungkan kemungkinan keterlambatan saat pulang dari liburan.
Cek Fakta: Pemeriksaan perbatasan yang lebih lama dan masalah bahan bakar pesawat bisa menyebabkan keterlambatan dan biaya tambahan.
Adakah maskapai yang lebih baik untuk memesan tiket daripada yang lain? Dan apakah lebih baik terbang ke bandara besar daripada bandara lokal yang lebih kecil?
Konteks: Pertimbangan saat memesan penerbangan dan tujuan terbang.
Cek Fakta: Maskapai besar mungkin lebih dapat dipercaya saat krisis dan bandara besar mungkin memiliki pasokan bahan bakar yang lebih berhasil daripada bandara kecil.
