Dalam beberapa hal, chatbot kecerdasan buatan tampak siap membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar tentang pekerjaan seperti, “Bagaimana cara meminta kenaikan jabatan kepada bos saya?” atau “Apa yang sebaiknya saya katakan kepada rekan kerja yang melambatkan proyek kita?”
Jenis pertanyaan tersebut sebenarnya dapat dijawab dengan lebih akurat dan membantu oleh rekan kerja terdekat – seseorang yang mengenal Anda dan karakter Anda dengan baik, dan menciptakan “lingkungan aman” bagi Anda untuk berbagi masalah dan pandangan Anda – kata Peter Stewart, seorang psikolog bisnis yang berbasis di Richland, Washington, dan mitra manajemen di perusahaan konsultan Stewart Leadership. Selalu tanyakan kepada mereka terlebih dahulu, katanya.
“Jika Anda ingin pergi dan mengasah kemampuan, ‘Hei, bagaimana kedengarannya? Bagaimana efeknya?’ bisa [bermanfaat] di situ. Tetapi mereka tidak akan menjadi pembuat keputusan yang baik untuk Anda,” kata Stewart, yang ahli dalam konsultasi kepemimpinan dan manajemen perubahan. “Di sinilah benar-benar berguna untuk memiliki manusia untuk memeriksanya, berlatih, dan mendapatkan sudut pandang.”
AI dapat membantu untuk kegiatan analitis atau penelitian, kata Stewart. Namun, dalam kueri sosial, kreatif, atau emosional, ia mengatakan bahwa chatbot kurang efektif karena kurang memiliki empati yang sebenarnya dan pemahaman situasional.
Banyak chatbot dirancang untuk memberikan jawaban yang Anda sukai, bukan yang berguna, temuan sebuah makalah dari peneliti Harvard University yang diterbitkan pada bulan Agustus. Model bahasa besar bahkan dapat “menggunakan taktik manipulatif atau menipu untuk mendapatkan umpan balik positif dari pengguna,” berbagai peneliti kecerdasan buatan menyimpulkan dalam makalah konferensi Februari 2025.
Perusahaan teknologi menginvestasikan miliaran dolar untuk mengembangkan dan meningkatkan perangkat keras dan perangkat lunak kecerdasan buatan, dengan banyak pengguna sudah bergantung pada teknologi ini sebagai alat produktivitas atau mitra percakapan. Dalam survei riset kesehatan lebih dari 20.000 dewasa AS yang diterbitkan pada 21 Januari, hampir 90% peserta yang mengatakan mereka menggunakan AI generatif setiap hari juga melaporkan menggunakannya untuk alasan pribadi seperti dukungan emosional dan saran.
Namun, untuk pertanyaan di tempat kerja yang melibatkan orang nyata, Anda mungkin tidak akan mendapatkan jawaban terbaik dari AI, kata Stewart. Jika Anda memiliki teman terbaik di tempat kerja, atau rekan kerja yang bisa dipercaya lainnya dengan siapa Anda merasa nyaman berbagi, Anda kemungkinan lebih banyak mendapatkan manfaat dari bertanya kepada mereka daripada kepada AI, katanya.
“Anda memiliki sejarah dengan orang ini, dan Anda tahu mereka datang dengan hati yang tulus,” kata Stewart. “Mereka bisa menegaskan…bahkan bertanya seperti, ‘Apa maksudmu dengan itu? Seperti, apakah Anda memperhatikan ini ada di sana? Apakah ada yang lain yang ingin Anda bagikan?'”
Berkonsultasi dengan sahabat kerja juga memiliki catatan. Jika anda bersama-sama hanya mengeluh tentang manajer atau rekan kerja Anda, Anda mungkin tidak akan mendapatkan umpan balik yang bermanfaat dari percakapan tersebut, kata Stewart. Selain itu, salah satu dari Anda bisa dipromosikan kapan saja – sebuah kemungkinan yang dapat membuat sulit untuk melindungi diri dari ketimpangan kekuasaan di masa depan, terapis dan pelatih karier Brandon Smith mengatakan kepada CNBC Make It pada November 2023.
Cobalah bersikap taktis saat membicarakan masalah di tempat kerja dengan rekan kerja, kata Smith. Alih-alih mengatakan sesuatu seperti, “Aku benci rapat dengan Ben,” misalnya, Anda bisa mengatakan, “Sulit untuk menyampaikan pendapat saya dalam rapat dengan Ben. Haruskah saya berkomunikasi dengan cara yang berbeda?”
Pada akhirnya, tujuannya adalah memiliki orang yang Anda percayai sebagai benteng Anda, kata Stewart. Ketika Anda meminta umpan balik mereka, mereka akan berpikir, “Ini suatu kehormatan. Wow. Anda menghargai pendapat saya. Tentu, senang membantu Anda,” katanya.
