FedEx sedang meluncurkan program pengiriman dalam satu hari dengan perusahaan pengiriman last-mile OneRail, tepat setelah Amazon mengumumkan bahwa mereka akan mulai menawarkan waktu pengiriman yang lebih cepat, CNBC mengetahui secara eksklusif.
Kemitraan baru ini berarti pelanggan sekarang memiliki penawaran “sampai akhir hari” yang pasti, menurut Jason Brenner, wakil presiden senior digital FedEx.
“Fokus nilai kami adalah tentang kecepatan, keandalan, dan visibilitas, dan kami selalu mencoba untuk memperluas nilai tersebut,” kata Brenner kepada CNBC.
FedEx adalah perusahaan terbaru yang bergabung dalam perlombaan pengecer untuk menawarkan pengiriman paling cepat dan kenyamanan tertinggi bagi konsumen. Amazon mengumumkan pekan lalu bahwa mereka sedang meluncurkan jendela pengiriman hanya dalam satu hingga tiga jam, dan pengecer seperti Walmart dan Target juga telah mulai menawarkan opsi pengiriman ekspres – sebagian untuk menjaga ketertinggalan dari layanan Prime Amazon dalam beberapa tahun terakhir.
OneRail, perusahaan perangkat lunak pengiriman last-mile, menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pengiriman, rute, dan pelacakan pengiriman pengecer. Perusahaan tersebut mengatakan mereka mencakup hampir 99% wilayah AS dan memiliki jaringan lebih dari 1.000 penyedia dan 12 juta pengemudi pengiriman, memberikan 80.000 pengiriman dalam waktu kurang dari 30 menit per hari.
Dengan kemitraan baru ini, FedEx akan dapat menggunakan teknologi OneRail untuk memungkinkan pengecer menawarkan pengiriman dalam satu hari, sebagian dengan menggunakan jaringan toko pengecer tersebut. Pelanggan akan dapat memilih jendela pengiriman yang lebih tepat, termasuk layanan dua jam dan sampai akhir hari, ditambah pelacakan real-time.
“Kami senang bermitra dengan FedEx,” kata CEO OneRail Bill Catania kepada CNBC. “Ini membuka kemampuan lebih bagi pengecer, yang benar-benar memungkinkan mereka memiliki pelanggan dan data mereka. Sekarang mereka memiliki opsi lain, dan setelah pengumuman dari Amazon pekan ini, saya pikir ini adalah sesuatu yang akan dirasakan pengecer sangat menguntungkan.”
OneRail akan menyediakan pengecer dengan daftar tarif, dan kemudian perusahaan-perusahaan tersebut dapat menentukan harga pengiriman dalam satu hari mereka sendiri tergantung pada proposisi nilai mereka sendiri.
“Ini akan memiliki harga yang sangat kompetitif,” kata Catania. “Pengecer dan merek [akan] dapat membangun proposisi nilai yang sangat menarik bagi pelanggan mereka.”
Catania mengatakan kemitraan ini sudah berjalan selama beberapa tahun, tetapi perusahaan-perusahaan sekarang merasa bahwa “saatnya tepat di pasar.” Dia menekankan bahwa struktur tersebut memungkinkan pengecer untuk memberikan pengiriman cepat tanpa perlu mengubah infrastruktur mereka, yang menurut Brenner merupakan salah satu keunggulan kompetitif terbesar dari kemitraan baru ini.
“Pelanggan semakin menuntut pengiriman yang lebih cepat,” kata Brenner. “Pengiriman dalam satu hari semakin banyak menjadi nilai yang ingin ditawarkan pengecer.”
Dia menambahkan bahwa platform juga akan memiliki fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih jendela waktu tertentu untuk pengiriman yang bersifat mendesak seperti furniture.
“Pengecer lain sedang melakukan ini dan membangun kemampuan mereka sendiri untuk menawarkan pengiriman dalam satu hari, tetapi sangat kompleks untuk dikelola jika Anda menyusunnya sendiri,” kata Brenner. “Sangat mahal untuk dikelola, dan sangat kompleks dan mahal untuk ditingkatkan.”
Pengumuman ini datang setelah Amazon memulai jendela pengiriman lebih pendek di beberapa bagian AS untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin meningkat. Perusahaan itu membuat pelanggan ketagihan dengan pengiriman cepat ketika mereka memperkenalkan pengiriman dua hari gratis bersama program loyalitas Prime mereka pada tahun 2005. Pada tahun 2019, mereka menjadikan pengiriman dalam satu hari sebagai standar, dan dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah mengalirkan uang dan sumber daya untuk memperluas pengiriman dalam satu hari.
Lebih dari 90.000 barang memenuhi syarat untuk program pengiriman baru Amazon, termasuk kebutuhan dapur, perlengkapan pembersih, pakaian, dan lainnya. Mereka berencana untuk meluncurkan jendela pengiriman lebih cepat mereka ke seluruh negeri setelah peluncuran awal.
– Dikontribusikan oleh Annie Palmer CNBC. (Catatan Konteks) – Koreksi: Cerita ini telah diperbarui untuk mencerminkan bahwa OneRail mengatakan memiliki jaringan lebih dari 1.000 penyedia dan 12 juta pengemudi pengiriman. Versi sebelumnya mencantumkan jumlah pengemudi pengiriman yang tidak tepat. (Pemeriksaan Fakta)
