Trustpilot, situs ulasan yang menawarkan untuk “mencari perusahaan yang dapat Anda percayai”, sedang meng-hosting peringkat kasino ilegal, meningkatkan kekhawatiran di Westminster tentang potensi risiko yang ditimbulkan bagi konsumen. Operator kasino tanpa lisensi yang terkait dengan kerugian keuangan, kecanduan, dan bahkan bunuh diri telah membanjiri pasar Inggris dalam beberapa tahun terakhir, sering kali menargetkan orang-orang yang mencoba membatasi perjudian mereka dengan “mengecualikan diri” dari operator yang berlisensi.
Meskipun demikian, Trustpilot meng-hosting ulasan beberapa situs tanpa lisensi terbesar, yang terungkap dalam penyelidikan terbaru tentang jaringan kasino ilegal Santeda oleh Guardian dan Investigate Europe, seolah-olah mereka adalah bisnis yang sah. Analisis oleh Guardian menemukan ulasan untuk merek seperti MyStake, Velobet, dan Goldenbet milik Santeda, yang tidak memiliki lisensi dari Komisi Perjudian.
Menawarkan layanan perjudian tanpa lisensi dari regulator adalah pelanggaran hukum. Namun, Trustpilot meng-hosting halaman ulasan yang memuji kualitas yang seharusnya ada di situs-situs tersebut, termasuk berbagai permainan mesin slot dan kecepatan loading yang cepat. Trustpilot juga meng-hosting halaman ulasan untuk “afiliasi”, yang mengarahkan lalu lintas ke situs-situs tersebut.
Trustpilot menurunkan halaman ulasan afiliasi setelah Guardian menghubungi perusahaan tersebut. Namun, tampaknya mengklaim bahwa ulasan untuk kasino ilegal tidak melanggar kebijakannya. Juru bicara Departemen Budaya, Media, dan Olahraga (DCMS) menyatakan kekhawatirannya tentang ulasan di Trustpilot.
“Kami sangat prihatin terhadap segala bentuk perjudian ilegal, termasuk jumlah kasino online tanpa lisensi yang semakin bertambah,” kata mereka. “Contoh seperti ini menunjukkan mengapa pekerjaan tim penegakan hukum perjudian ilegal kami begitu penting,” tambahnya, merujuk pada rencana yang didanai oleh £26 juta dari anggaran November.
Alex Ballinger, seorang anggota parlemen Partai Buruh yang telah memperjuangkan regulasi perjudian yang lebih ketat, mengatakan dia khawatir dengan ulasan tersebut, mengingat Trustpilot dimaksudkan untuk meyakinkan publik akan kepercayaan sebuah bisnis.
“Tidak ada alasan untuk mempromosikan situs-situs yang tidak diizinkan untuk beroperasi di Inggris dan berkontribusi pada peningkatan kerusakan perjudian dan penghindaran pajak,” tambahnya. Trustpilot mengatakan bahwa mereka “sangat serius mengenai risiko yang terkait dengan perjudian tanpa lisensi dan memiliki sistem dan proses yang berkelanjutan untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap jenis bisnis ini di platform kami.”
Namun, mereka mengatakan bahwa mereka “tidak mendukung atau memverifikasi legitimasi bisnis.” Sementara mereka menghapus ulasan untuk situs afiliasi, mereka tidak menghapus ulasan untuk operator ilegal yang diidentifikasi oleh Guardian.
“Kami akan terus mengambil tindakan saat kami mengidentifikasi pelanggaran dan mengembangkan pendekatan kami seiring berkembangnya aktivitas ini,” tambah mereka. Pada bulan Januari, sebuah sidang juri memutuskan bahwa operator tanpa lisensi adalah bagian dari “matriks fakta” yang menyebabkan Ollie Long berusia 36 tahun melakukan bunuh diri.
Pasar ilegal tersebut sejak itu menarik perhatian yang semakin besar karena kekhawatiran bahwa pasar tersebut berkembang pesat dan menargetkan konsumen rentan, termasuk mereka yang telah mendaftar ke GamStop, skema pengkecualian diri di seluruh Inggris bagi orang-orang yang ingin melarang diri dari berjudi.
